🔒 Chính Sách Bảo Mật

1. Giới Thiệu

Công Ty Cây Xanh ATHENA (sau đây gọi là “chúng tôi”) cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn khi sử dụng website cayxanhathena.com và các dịch vụ liên quan.

Bằng việc truy cập website và sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản trong chính sách bảo mật này.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Khi sử dụng dịch vụ của Cây Xanh ATHENA, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

2.1. Thông tin cá nhân

• Họ và tên đầy đủ
• Số điện thoại liên hệ
• Địa chỉ email
• Địa chỉ giao hàng, địa chỉ công trình thi công

2.2. Thông tin giao dịch

• Lịch sử đơn hàng và giao dịch
• Thông tin về sản phẩm, dịch vụ đã sử dụng
• Yêu cầu tư vấn, báo giá
• Phản hồi, đánh giá dịch vụ

2.3. Thông tin kỹ thuật

• Địa chỉ IP
• Loại trình duyệt và thiết bị
• Trang web giới thiệu (referrer)
• Thời gian và tần suất truy cập

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin của khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:

• Xử lý đơn hàng: Liên hệ xác nhận, giao hàng, thi công và bảo hành
• Tư vấn dịch vụ: Phản hồi yêu cầu báo giá, tư vấn kỹ thuật
• Chăm sóc khách hàng: Hỗ trợ, giải quyết khiếu nại, bảo hành
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích, nghiên cứu để nâng cao chất lượng
• Marketing: Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi (chỉ khi được sự đồng ý)
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định

4. Chia Sẻ Thông Tin

Thông tin của khách hàng chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Đối tác vận chuyển: Để giao hàng đến địa chỉ của bạn
• Đối tác thanh toán: Để xử lý giao dịch (nếu thanh toán online)
• Cơ quan có thẩm quyền: Khi có yêu cầu theo quy định pháp luật
• Với sự đồng ý: Khi bạn cho phép chia sẻ thông tin

5. Bảo Vệ Thông Tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật để bảo vệ thông tin của bạn:

• Website sử dụng chứng chỉ SSL/HTTPS mã hóa dữ liệu truyền tải
• Hạn chế quyền truy cập thông tin khách hàng chỉ cho nhân viên cần thiết
• Không lưu trữ thông tin thanh toán nhạy cảm (số thẻ, CVV…)
• Sao lưu dữ liệu định kỳ và bảo mật hệ thống máy chủ
• Đào tạo nhân viên về bảo mật thông tin

6. Cookies và Công Nghệ Theo Dõi

Website của chúng tôi sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để:

• Ghi nhớ thông tin đăng nhập và tùy chọn của bạn
• Phân tích lưu lượng truy cập website
• Cải thiện trải nghiệm người dùng
• Hiển thị quảng cáo phù hợp (nếu có)

Bạn có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng của website có thể không hoạt động đầy đủ.

7. Quyền Của Khách Hàng

Theo quy định pháp luật, bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu trữ
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật, sửa đổi thông tin không chính xác
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin khỏi hệ thống (trong phạm vi cho phép)
• Quyền từ chối: Từ chối nhận thông tin quảng cáo, tiếp thị
• Quyền khiếu nại: Khiếu nại về việc xử lý thông tin cá nhân

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ chúng tôi qua thông tin bên dưới.

8. Lưu Trữ Thông Tin

Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để:

• Cung cấp dịch vụ và hỗ trợ bảo hành
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý (thường 5-10 năm theo quy định kế toán)
• Giải quyết tranh chấp và thực thi hợp đồng

Sau thời gian trên, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

9. Thông Tin Trẻ Em

Website của chúng tôi không dành cho người dưới 16 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em. Nếu phát hiện đã thu thập thông tin của trẻ em, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức.

10. Thay Đổi Chính Sách

ATHENA có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên website với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách mới.

11. Liên Hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

Cập nhật lần cuối: Tháng 4/2026